荆州市质检所2012"我践诺、您监督"措施
作者:Guests 发表时间 2012-09-24 19:35:22 阅读 818 人次
荆州市质检所“我践诺、您监督”措施
为推动“治庸问责”、“创先争优”活动深入扎实地开展，使践行承诺环节扎实有效，要求我所紧紧围绕公开承诺内容，以落实兑现承诺为抓手，通过多种形式扎实推进践诺工作，用践行承诺的实际行动取信于民，让践行承诺的成果惠及于民。特制定如下制度及主要措施：
一、首问负责制度
1、到我所来访人员，首次接洽人员为责任人。不论所办业务是否属于我所范围，接洽人员都要热情接待，不得置之不理。
2、接待办事人员或来访咨询人员应做到态度和蔼可亲，语言文明礼貌，举止大方得体。
3、凡属我所职责范围内的业务，且业务属于接洽人本职工作范围内的，应在仔细询问后，为对方办理相关手续；若所办业务不属于接洽人员本职工作范围内的，应在仔细询问后，亲自带领介绍到相关职责人员处，办理相关手续。
4、若办事人员或来访人员所办业务不属于我所职责范围管理，应在仔细询问后，告知对方相关职责部门或单位，不得借故推诿，打发了事。
5、因首次接洽人员态度冷漠或敷衍了事造成不良影响或工作延误的，按照有关规定追究其相关责任。
二、服务承诺制度
1、为进一步完善政务公开制度，提高办事效率和服务水平，向服务对象提供优质高效的服务，特制定本单位服务承诺制度，在办公场所公开承诺内容。
2、服务承诺制是本单位根据工作要求，将对外服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会作出公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项的落实，自觉接受群众监督的制度。
3、服务承诺制的主要内容包括：公示检验程序、检验时限、收费依据、收费标准等，向社会提供优质服务。
三、主要措施：
1、回头审诺。在践诺过程中，结合公开承诺事项组织开展“回头看”，对承诺内容、要求和标准进行重新审定提升，力求高标准践诺。对已完成承诺事项的，针对践诺中发现的新问题进行再承诺，采取承诺－—践诺－—再承诺－—再践诺的循环方式，深入持久地推进活动的开展。
2、自觉践诺。我所党支部作出公开承诺后，要及时召开支委会会议，对每一项公开承诺事项进行分解和细化，明确责任人、工作步骤、工作措施和完成时限。党员对承诺事项要制定措施，落实责任，明确时限，抓好落实，以实际行动履行承诺。
3、检查践诺。我所支部要对践诺情况进行指导检查，对典型经验和做法及时总结、宣传、推广，对发现的问题及时上报局党组。党支部成员要指导督促党员按时兑现承诺，及时掌握践诺进展情况。
4、通报践诺。我所支部要定期对所属承诺对象的践诺情况，通过党务公开栏、召开会议等贴近实际、便捷实用的方式进行公开通报，广泛接受群众和社会监督。
5、自评践诺。适时对践诺情况进行小结，党支部要以召开专题组织生活会等形式进行自评，党员通过民主评议等形式在支部内进行认真自查和述职。支部书记对本支部开展活动情况进行小结。
6、点评践诺。党支部自评后，要加强对党员承诺事项落实情况的日常监督检查，实事求是肯定成绩，及时指出存在的问题和努力方向。
7、评议践诺。我所支部对党员开展践诺情况，适时组织党员、群众进行评议。评议结果作为评先树优的重要依据。
二○一二年四月二十四日
